Reklamationen – Wir kümmern uns umgehend!
Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Deiner Bestellung gab und die Blumen nicht in der erwarteten Frische bei Dir angekommen sind. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns so schnell wie möglich darum kümmern. Bitte kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden!
Reklamationsrichtlinien – So funktioniert es:
Damit wir Deine Reklamation zügig und erfolgreich bearbeiten können, bitten wir Dich, die folgenden Schritte zu beachten:
1. Reklamationsfrist
- Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung bei uns eingehen.
- Bitte sende Deine Beschwerde schriftlich per E-Mail an info@bezahlbare-blumen.de.
- Die zeitnahe Kontaktaufnahme ist notwendig, damit wir den Zustand der Blumen prüfen und schnell handeln können.
2. Erforderliche Bilddokumentation
Für die Bearbeitung Deiner Reklamation benötigen wir aussagekräftiges Bildmaterial. Beachte dabei bitte die folgenden Hinweise:
- Unbeschädigte Stiele aussortieren: Sortiere alle unbeschädigten Stiele aus, bevor Du die Fotos machst. So können wir uns ein klares Bild vom tatsächlichen Schaden machen.
- Beschädigte Stiele fotografieren: Stelle sicher, dass die gesamte Menge der beschädigten Stiele einer Sorte auf einem einzigen Foto abgebildet ist.
- Komplette Blumen zeigen: Bitte vermeide Nahaufnahmen und stelle sicher, dass das Foto die gesamte Blume zeigt. So können wir den Schaden vollständig beurteilen.
3. Kontaktaufnahme
- Sende Deine E-Mail an info@bezahlbare-blumen.de.
- Füge die Fotos sowie Deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems hinzu.
Unser Versprechen
Wir setzen alles daran, Deine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere oberste Priorität ist es, Dir stets die beste Qualität zu liefern.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung! Wir sind für Dich da und möchten sicherstellen, dass Du mit unserem Service vollkommen zufrieden bist.
Hier Kontakt aufnehmen! Wir freuen uns, von Dir zu hören!